Política de Devolução

Na Salutia, a satisfação e a segurança dos nossos clientes são prioridades. Devido à natureza específica dos produtos que comercializamos, não aceitamos devoluções de artigos que já tenham sido usados, abertos ou iniciados.

As trocas ou devoluções são aceites exclusivamente nas situações descritas abaixo.

1. Produto incorreto enviado

Caso o cliente receba um produto diferente do que foi encomendado, a Salutia procederá à substituição sem quaisquer custos adicionais, incluindo os custos de envio.

2. Engano na escolha do produto por parte do cliente

Se o cliente tiver selecionado incorretamente o produto no momento da compra, poderá solicitar a troca.
Neste caso, os custos de envio associados à devolução e ao novo envio ficam a cargo do cliente.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

• O pedido deve ser efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

• O produto deve encontrar-se selado, sem sinais de uso e na embalagem original.

• Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contacto com a nossa equipa através da página de Suporte ao Cliente, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido.

Observações Importantes

• Não são aceites devoluções de produtos abertos, utilizados ou com embalagens danificadas.

• A Salutia não se responsabiliza por atrasos ou problemas resultantes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições acima descritas.