Política de devoluciones

En Salutia , la satisfacción y la seguridad del cliente son nuestras principales prioridades. Debido a la naturaleza específica de los productos que vendemos, no aceptamos devoluciones de artículos usados, abiertos o empezados .

Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en las situaciones descritas a continuación.

1. Producto incorrecto enviado.

Si el cliente recibe un producto diferente al pedido, Salutia lo reemplazará sin coste adicional , incluidos los gastos de envío.

2. Error en la selección del producto por parte del cliente.

Si el cliente ha seleccionado incorrectamente el producto en el momento de la compra, podrá solicitar el cambio.
En este caso los gastos de envío asociados a la devolución y al nuevo envío corren a cargo del cliente .

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

• La solicitud deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido .

• El producto debe estar sellado, no mostrar signos de uso y estar en su embalaje original .

• Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar con nuestro equipo a través de la página de Atención al Cliente , proporcionando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Notas importantes

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados ​​o tengan el embalaje dañado .

• Salutia no es responsable de retrasos o problemas resultantes de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan las condiciones descritas anteriormente.